今天（5月7日）上午，一面印有“热心服务 雪中送炭”字样的锦旗跨越600公里，从山东青岛寄到了江苏苏州绕城高速甪直收费站。这背后是一场“五一”假期期间的高速救援暖心故事。
收费站收到青岛乘客寄来的锦旗。苏州交投集团供图
5月2日17时许，常嘉高速K38路段应急车道内，一辆从青岛出发前往普陀山的大巴车突发故障，车内28名乘客（含多名老人、儿童）被困车厢，由于当天天气炎热，滞留风险极高。苏州绕城高速TOCC视频发现后，迅速启动应急预案，调度甪直收费站班车和拖车赶赴现场。20分钟后，班车抵达，将乘客分两批转运至收费站。
旅行社领队返程时发了朋友圈致谢。苏州交投集团供图
在甪直收费站，收费班长冷琴将游客引导至站内餐厅休息。此时已近18时30分，游客们尚未用餐。班组人员主动购买了方便面、饼干、矿泉水，逐一送到游客手中，并为他们冲泡热水，耐心安抚情绪。
5月4日，旅行社领队返程时发了朋友圈致谢，领队曾想寄青岛特产表达感谢，但被工作人员婉拒。没想到，又过了几天，收费站收到了青岛游客联名寄送的锦旗。“这是一份荣誉，更是责任。”冷琴说。
（苏报融媒记者 吴涛 /文）
编辑：钱芳
