湖北日报客户端讯（通讯员杨惠莉、陈硕）“从报装到送电比预期快了3天，供电部门的效率真是越来越高了！”7月21日，襄阳五谷丰粮油公司负责人对电力服务的点赞，正是国网襄阳开发区供电中心以纪检监督为抓手，优化业扩全流程管控的生动缩影。
为进一步优化电力营商环境、提升服务质量，该中心聚焦业扩报装关键环节，发挥纪检监督“探照灯”作用，精准整治“两张皮”与验收送电等痛点问题，以监督实效推动服务质效双提升，为地方经济发展与民生用电注入强劲动力。
业扩报装作为电力服务的“第一道窗口”，流程规范与否直接影响客户体验。针对以往存在的报装“体外循环”、资料管理不规范等“两张皮”现象，该中心纪检部门主动靠前，将监督嵌入业扩全流程。通过比对系统数据与纸质档案、核查流程节点时限、强化数据交叉核对机制，确保每一个环节“线上线下”一致、“系统档案”统一，让业扩流程在阳光下运行。
为防止问题反弹，纪检部门构建“内外联动”的长效监督网：内部实行“定期检查+随机抽查”模式，每月通报典型问题案例，外部畅通客户反馈渠道，通过走访企业、发放满意度调查问卷、开通监督热线等方式，收集用电诉求23条，均已100%办结反馈。
“纪检监督不是‘终点站’，而是持续提升的‘加油站’。”下一步，纪检部门将持续拧紧监督“发条”，通过常态化警示教育强化工作人员“底线”“红线”意识，深化业扩全流程合规核查，确保制度刚性执行、政策精准落地，用更优质、更高效的电力服务，为地方发展与民生福祉“充电赋能”。
