“您好，请问您刚刚在窗口办理业务时，是否一次就能办好？工作人员是否存在态度不好、办事拖拉、敷衍塞责等问题？”日前，南漳县纪委监委派出第三纪检监察组工作人员下沉到县政务服务中心，通过现场咨询办事群众，精准监督窗口工作人员作风。
政务服务是展现作风的重要窗口。南漳县纪委监委以此为“小切口”，将窗口单位党员干部作风、服务质量、便民利企事项落地等纳入重点监督范围，聚焦群众反映强烈的窗口单位久拖不办、推诿扯皮、敷衍塞责及业务不精、政策把握不准等问题开展整治，严查“吃拿卡要”“勾结黑中介”等作风和腐败问题。通过制发提醒督办函、纪检监察建议书等方式，将问题及时反馈至相关单位，做实日常监督，优化营商环境。
同时，南漳县纪委监委督促县政务服务中心推出特殊群体“优先办”、政务服务“上门办”、节假日“延伸办”等新举措；监督推动“高效办成一件事”落实落细，完善“帮办代办”机制，变坐等服务为上门服务，变被动服务为主动服务，以优质的服务提升群众办事满意度。
今年以来，南漳县纪委监委已对政务大厅开展监督检查3次，约谈提醒7人次，发现并督促整改问题6个，完善体制机制1项，以有力监督维护群众利益。（操越 何雨欣）
