黄河新闻网大同讯（记者安青 通讯员郝一鸣、杨雪峰）近日，建设银行大同恒安支行厅堂上演了温馨一幕，两位青年员工凭借贴心服务，收获老年客户的高度认可。当天，一位老年客户走进该行办理银行卡开立业务。因对业务流程陌生、操作较慢，老人显得有些手足无措。两位青年员工见状，立刻主动上前，全程耐心陪伴。他们仔细讲解办卡所需资料，逐步介绍办卡流程和注意事项。在信息填写与身份验证环节，两人也全力协助老人，面对老人反复询问，始终微笑作答，有效缓解了老人的紧张情绪。
正当银行卡弹出时，老人语气急促、神情紧张地表达要立马下载打印无犯罪证明。他们安抚老人别着急，一边迅速与主管沟通。经过一番努力，终于在公众号找到对应的下载窗口，成功帮老人解决问题。老人对他们的服务十分满意，事后通过95533客服热线表扬了二人。老人表示：“办理业务时真切地感受到了建行的专业、耐心与关怀，心里暖洋洋的”。
一直以来，建行大同恒安支行秉持“客户至上”的服务理念，两位青年员工暖心举动，正是支行优质服务的生动体现。未来，支行将继续提升服务水平，为客户带来更贴心、高效的金融服务，传递更多温暖。
